郑州城外城陶瓷艺术博物馆

2019年观众调查报告

博物馆2017年共接待观众25万余人次。为了更好地发挥博物馆社会服务职能与教育职能，了解博物馆的观众构成、需求和意见，在以后举办展览、活动和对外服务中更好的改进并服务于观众。

我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在网站、融媒体、服务台、展厅内设有众意见表，此外，我们对观众设计了不同形式的问卷调查。通过团体参观发放、随机发放等方式，进一步了解观众，及时反馈观众的意见和建议，更好的服务于观众，截止12月共收回有效问卷2000余份:，现将问卷内容分析如下：

一、性别情况

由此上面表格可以看出，2019年观众中男性与女性的比例分别在,61.5%和38.5%，男性比例高于女性比例。

二、年龄层次

从年龄分析上看，26-55岁的观众占全部观众的26.6%，55岁以上的观众占总人数的34.2%,这两部分是参观的主要人群。

三、文化程度

从文化程度上看，以研究生以上学历和大专本科学历人群为主，占总人数的60.75%，由于我馆的观众中在校学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的观众占到了很大部分。

四、组织形式

从观众组织形式看，主要是单位、学校组织参观和媒体报刊为主，占总观众量的54％，未成年人的教育还是我们的主要教育对象。

五、观众满意度

从观众满意度分析，观众对展览和服务评价很高，中原陶瓷文化展很受观众的喜爱，展览的满意度也在一定的程度上反映出观众的喜欢和取向。宣传力度89％，我们需要加大宣传カ度，扩展思路，多渠道、多途径把宣传观众做好。